Em um mercado cada vez mais competitivo, vender produtos não é suficiente. O verdadeiro diferencial está em entregar soluções que ajudem o cliente a ser mais eficiente, reduzir custos e conquistar melhores resultados.
Na Novello, esse é o papel do atendimento consultivo: estar ao lado dos clientes em cada decisão, não apenas como fornecedor, mas como parceiro estratégico.
O que é atendimento consultivo?
Diferente do modelo tradicional de vendas, em que o foco está apenas em preço e volume, o atendimento consultivo busca entender profundamente as necessidades do cliente.
Significa ouvir, analisar, sugerir e construir soluções personalizadas, que realmente façam sentido para o negócio de cada parceiro.
Como a Novello aplica isso no dia a dia?
- Entendimento da necessidade real
Cada cliente tem uma operação diferente — desde fabricantes de transformadores monofásicos até projetos educacionais e de pesquisa. A Novello adapta a proposta ao perfil e ao objetivo de cada um. - Orientação técnica
Não vendemos apenas lâminas, bornes ou carretéis. Mostramos como cada escolha de material impacta na eficiência do transformador, nos custos logísticos e até na margem de lucro. - Soluções completas em um só fornecedor
Com a ampliação do portfólio, oferecemos hoje lâminas, bornes e carretéis, o que significa menos frete, mais praticidade e um custo total menor para o cliente. - Parceria de longo prazo
Nosso objetivo não é uma venda única, mas sim construir uma relação contínua de confiança, apoiando o crescimento de cada cliente.
Benefícios do atendimento consultivo para o cliente
Quando o cliente é atendido de forma consultiva pela Novello, ele ganha:
- Segurança em cada compra, sabendo que terá suporte antes, durante e depois da venda.
- Economia real, reduzindo custos totais e não apenas o preço unitário.
- Eficiência produtiva, com materiais de qualidade e soluções adaptadas.
- Confiança em uma parceria que valoriza o sucesso de ambos os lados.
Conclusão
O atendimento consultivo é mais do que uma prática de vendas: é uma filosofia da Novello.
É olhar para cada cliente não como uma transação, mas como uma oportunidade de crescer juntos.
Por isso, quando você escolhe a Novello, não leva apenas lâminas, bornes ou carretéis. Leva junto um time que entende seu negócio, sugere os melhores caminhos e está comprometido com a sua saúde empresarial.
Entre em contato com a Novello e experimente um atendimento que transforma sua forma de comprar e produzir.
